雲嘉南新聞

台南1位鄭小姐在今（109）年7月18日整理存摺時發現，帳戶莫名被蝦皮購物匯入4筆錢，每筆都是1元，同事賴小姐在8月4日整理存摺時，竟也發生同樣的事，帳戶也是被蝦皮購物匯入1筆錢，金額也是1元。兩人擔憂帳戶遭盜用，請蝦皮購物、金融機構協助處理，向市府消保官申訴，或詢問各機關單位，都得到同樣的答案，「無法處理」。

賴小姐與鄭小姐兩人都非蝦皮購物的賣家或買家，也從未在蝦皮購物平台購買東西，因此，兩人上網查、四處詢問得知，應是有不法集團以她們的銀行帳戶向蝦皮購物申請賣家帳號，蝦皮購物匯進該帳戶1元，目的是驗證該帳戶是否能使用，而這樣的情況，極有可能是銀行帳戶已遭盜用。

若要申請購物平台賣家帳號，提供的銀行帳戶除了帳號之外，其他的基本資料應該也要有吧？因此，賴小姐與鄭小姐高度質疑，她們的帳戶及個人資料恐是銀行洩漏出去，或是遭銀行盜賣。

       
▲蝦皮購物回覆給賴小姐的信。
（圖／民眾提供）

賴小姐表示，疑遭盜用的帳戶銀行是合作金庫，該帳戶無金融卡，也沒使用網路銀行，８月４日發現這筆１元的匯款，馬上向行員詢問，並要求將１元退還給匯款人，行員請主管處理，該主管表明，１元是合庫別家分行匯入，請賴小姐去電該分行，該分行告訴賴小姐，蝦皮購物不是該銀行的客戶，無法處理。

當天賴小姐也打去蝦皮購物，告知相關情形，並請蝦皮購物處理，結果，蝦皮購物要求賴小姐提供帳戶持有人的身分證正反面照片，以及存摺封面照片（須包含帳戶持有人的資料），以便凍結不法集團申請的賣家帳號；賴小姐不敢大意，心想，等詢問律師後再打算。

鄭小姐指出，她的銀行帳戶是郵局，平時很少會去刷存摺，她在7月18日整理存摺時發現，今年5月29日、6月2日、6月30日及7月6日，帳戶各被匯入1元，匯款人是蝦皮購物，鄭小姐立即撥電話去郵局，郵局回覆，「誰匯款給誰，郵局無法管，因此，無法處理」。

　　　　　　　
▲消保官認鄭小姐的申訴，係帳戶匯款異常，不屬消費爭議，無法處理。
（圖／民眾提供）

7月20日上班日，鄭小姐請先生致電蝦皮購物，蝦皮購物表示，為了核對該帳戶，要求提供帳戶持有人的身分證正反面照片，以及存摺封面照片（須包含帳戶持有人的資料），鄭小姐的先生覺得有疑慮，因此未再查詢。

鄭小姐於7月21日前往市府消費者保護官室申訴，8月3日收到回文，消保官認鄭小姐申訴的案件，係異常匯款衍生之爭議，非屬消費爭議，故無消費者保護法之適用，建議鄭小姐向區公所申請調解，或向法院提起訴訟尋求救濟。

鄭小姐撥給165反詐騙專線，結果一直忙線中，到最後語音告知改撥110報案；165反詐騙專線服務人員則是告訴賴小姐，因為無實際盜用帳號之犯罪行為，請她打電話給蝦皮購物。

賴小姐與鄭小姐非常擔心帳戶遭盜用，成為不法集團的犯罪工具，但又求助無門，兩人遂在8月5日，一起去詢問律師，碰上這樣的事情，該如何處理？律師裘佩恩建議，趕緊去警局備案，同時請律師發存證信函給蝦皮購物及銀行，留存紀錄，俾利日後佐證。

一位銀行經理說，一段時間沒刷存摺的民眾，趕緊去刷存摺，檢視是否有異常匯款，這位經理指出，其實這種情況幾年前就陸續發生，這樣的犯罪手法，是會造成金融市場的混亂，呼籲檢調單位，應主動積極偵辦。