立委張嘉郡質詢外送平台合併案 呼籲公平會應積極應對科技挑戰

(觀傳媒雲林新聞)【記者蘇榮泉/雲林報導】在近日的立法院質詢中,立委張嘉郡針對Uber收購foodpanda的合併案及外送平台會員價格爭議,質疑公平交易委員會的被動態度,要求公平會積極監督,以保護市場競爭與消費者權益。


▲立委張嘉郡針對外送平台的會員價格問題提出質疑,有消費者反映,購買外送會員後所支付的餐點價格竟然高於非會員,讓人感到不合理。
(圖/記者蘇榮泉翻攝)

今年5月,Uber宣布收購台灣的foodpanda,兩大外送平台的合併引發了市場的高度關注。然而,合併案進度目前仍處於補正階段,文件尚未齊備,公平交易委員表示需謹慎評估才能做出判斷。對此,張嘉郡擔心合併案會削弱市場競爭,進一步損害餐飲業者和外送員的利益。她指出,外送平台目前對餐飲業者的抽成達32%-38%,加上其他成本,店家利潤已所剩無幾。若合併案造成競爭減少,最終受害的還是消費者和從業人員。

此外,張嘉郡針對外送平台的會員價格問題提出質疑,有消費者反映,購買外送會員後所支付的餐點價格竟然高於非會員,讓人感到不合理。她質疑這是否涉及不實廣告,並要求公平會對此進行調查。公平會回應表示需進一步了解會員與非會員的價格差異,並無法立即定性為不實廣告。張嘉郡強調,若會員專屬折扣與實際優惠不符,應該視為違反《公平交易法》第21條的規定,這可能導致消費者在錯誤信息下作出不利決策。

她還指出,不只外送服務,叫車平台也存在類似問題,國內外都有傳聞稱手機電量低時叫車費用較高,甚至使用不同手機系統(如iPhone和Android)的用戶叫車價格也可能有所差異,這種基於消費者個資分析的價格歧視,或有違市場的公平原則。張嘉郡呼籲公平會應加強對這些科技平台的監管,以避免個人資料被濫用,損害消費者權益。

張嘉郡進一步以南韓電商酷澎(Coupang)的案例為例,強調其他國家已經對不公平使用科技進行了處罰。南韓公平交易委員會針對酷澎使用不公平演算法與誤導性評論行為,對其處以超過新台幣38億元的罰款。她指出,台灣也應對類似的虛偽評論問題提高警覺,尤其是當這些涉嫌誤導消費者的行為在台灣也可見之時,公平會不應坐視不管。

最後,張嘉郡強調,面對科技的快速發展,公平會必須轉變思維,不能僅依賴吹哨者揭露不法行為,而應主動進行調查,積極宣導業者遵守規範,這樣才能真正保障市場的公平性。她呼籲公平會加強執法力度,以維護市場秩序和消費者權益,成為真正的市場守護者。

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