詢問匡列事宜竟要民眾自己google 台南衛生局回應

(台南新聞)【記者陳聖璋/台南報導】有民眾在PTT貼文,指妹妹任職的台南公司兩天爆有3位確診者,妹妹曾經脫口罩與確診者在辦公場所用餐過,妹妹雖自己快篩2次皆陰性,但仍想做PCR較安心。貼文民眾幫妹妹聯繫台南市衛生局,結果打了3小時才能接通,離譜的是,衛生局竟推給衛生所,還要民眾自行google承辦人員。

貼文者指出,妹妹任職的公司(台南)過去兩天爆有3例的確診者,妹妹曾經脫口罩與確診者在辦公場所用餐過,座位還在旁邊,妹妹自己雖快篩過2次都陰性,但仍想做PCR較安心,可是現在台南要做PCR必須要有匡列證明才可以免費,不然自費就是3500起跳。

「第一天我就幫忙打電話給台南市政府衛生局,這疫調專線,打了3個小時以上,沒有接通過」貼文者說,最後在晚上7、8點才接通。不相信的鄉民可以直接打這電話(06)288-0180,他敢保證無法接通 。


▲網友批市府防疫人員「幹啥吃的」。
(圖/民眾提供)

貼文者表示,好不容易接通後,貼文者說明妹妹狀況,衛生局人員表示,這兩天先自主隔離一下,等疫調電話,若過了今天還是沒打電話過來,就請他撥打 06-635-7716轉分機361,主動詢問匡列事宜。

隔了一天,貼文者妹妹仍未接獲被匡列通知,貼文者再打電話去衛生局,向分機361人員說明情況,並詢問可否發匡列通知或發證明讓我們可以去篩檢?

結果,衛生局人員表示,「沒有匡列,那就是沒有啊」,貼文者反問,「可是我妹妹有跟確診者脫口罩吃飯耶,萬一她有染疫傳染給別人,這要算誰的?」,衛生局人員回,「那你就要去問你們所在地區衛生所啊」?

貼文者向衛生局人員詢問衛生所承辦人員的電話,衛生局人員竟說,「我沒有捏,你要自己Google~~」,令貼文者傻眼,痛罵黃偉哲,「這就是你他媽底下的公務員,市民要詢問匡列跟申請PCR,結果你他媽的推給地區衛生所,還要市民自己Google」。


▲民眾貼文批台南衛生局離譜作為。
(圖/民眾提供)

貼文者忍著氣,打給當地衛生所,再次說明緣由,衛生所人員卻說,「上班在A區,戶籍在B區,那這樣是跨區了喔,那要看衛生局有沒有疫調到系統內,我這邊沒收到通知啊~你要去問衛生局喔~」

貼文者表示,主動告知有與確診者密切接觸,可否幫忙申請證明去篩檢?衛生所人員回說,「你請確診者跟疫調人員講你妹妹名字,這樣我們就能匡列你妹妹了」。

貼文者痛批,「我就問,台南市政府到底怎麼做疫調的?你不設篩檢站,市民跟確診者脫罩吃飯過、辦公座位在隔壁這樣不用匡列篩檢?我就問,如果最後我妹確診害別人染疫,這要算誰的?」。

「最好笑的是要我Google聯繫你們的人,還要我們拜託確診者講一下我們名字,不然不會被匡列。真的好棒,有沒有其他縣市的可以講一下匡列跟篩檢標準給偉哲知道一下?台南市衛生局官網找不到匡列標準跟PCR辦法,真他媽的屌,我只看到市長的大內宣!偉哲出來面對好嗎,不要再吹代領藥的大內宣了,市民需要PCR篩檢你可以處理一下嗎?」。

對此,衛生局回應,目前台南的疫調全部遵循中央疫情指揮中心的規定,包括甚麼情況必須匡列、甚麼情況必須隔離、甚麼情況必須居家自主管理、甚麼情況必須進行免費PCR等等都有一定的準則,且疫調由確診者的實名制、每天工作的路徑、去過的場所等等開始進行。目前因為無法查證貼文者妹妹的真實身分,若以貼文內容看來,其妹妹並未被匡列,屬於自主健康監測的身分;因此,根據中央疫情指揮中心的規定,除非快篩出現陽性、PCR檢驗才能免費進行,否則皆需自費3500元。而沒有進入足跡匡列的民眾並不會進入疫調的系統,疫調也無法從「可能的接觸者」開始進行,因此即使民眾強烈要求進行免費PCR、但因不符合中央規定的SOP,因此無法接受辦理。

台南市政府表示,因近期確診人數增加,加上防疫專線進線民眾大增常常打不通,民眾焦急與擔心的心情可以理解,衛生系統工作人員也因工作量暴增而導致偶有情緒性的回應,衛生局在此向市民致歉,也會立即溝通希望大家改進。衛生局呼籲民眾,疫情期間請大家共體時艱,懇請民眾進線或是網路回應可以避免情緒性的不雅字眼,台南市政府會努力的做好第一線的防疫工作,維護市民的健康。