中彰投新聞

（彰化新聞）【記者陳雅芳／彰化報導】為提供地政即時服務，彰化縣政府地政處建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號，能夠自動化智能的回應民眾提問，彰化縣長王惠美在今（7）日啟動會上說，藉由導入地政AI小幫手LINE@官方帳號，以自動化智能客服模式來回應民眾提問，並可以24小時持續性服務，即時解決一般常見的地政問題，讓服務零時差。

▲彰化縣政府地政處自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號，提供即時智慧AI自動問答回覆系統，方便民眾詢問常態性地政疑問。
（圖／記者陳雅芳攝，2022.06.07）

王惠美表示，科技進步的時代，縣府始終走在最前面，不斷加入智能相關服務，去年全國首創的一把照服務獲得內政部6都外第一名的殊榮，今年地政處同仁再度開發地政AI小幫手，以大數據將鄉親的各項問題整合，利用關鍵字搜尋來即時回應鄉親問題。

▲彰化縣政府地政處自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號，提供即時智慧AI自動問答回覆系統，方便民眾詢問常態性地政疑問。
（圖／記者陳雅芳攝，2022.06.07）

王惠美說，這項創新的服務是地政處與事務所同仁在有限的經費、人力條件下所自行研究建置，相當難能可貴，疫情期間也呼籲民眾多加使用線上提問，減少洽公實體接觸的風險，多加利用也能鼓舞地政團隊，讓服務更接地氣。

▲彰化縣政府地政處自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號，提供即時智慧AI自動問答回覆系統，方便民眾詢問常態性地政疑問。
（圖／記者陳雅芳攝，2022.06.07）

地政處長蔡和昌表示，現今邁向網路高普及之數位社會，網路社群使用率越來越高，加上民眾習慣使用網路接受各項訊息並以文字方式詢問，彰化縣政府地政處自行建立「彰化縣地政AI小幫手」智慧回覆系統，民眾只需於LINE@官方帳號輸入關鍵字，可即時以AI智能客服自動回覆方式，提供民眾正確地政資訊。

▲彰化縣政府地政處自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號，提供即時智慧AI自動問答回覆系統，方便民眾詢問常態性地政疑問。
（圖／記者陳雅芳攝，2022.06.07）

蔡和昌說，彰化地政優質服務有目共睹，在內政部110年針對全國各縣市進行評鑑，地政處榮獲總考評成績縣市組績效優等獎(第一名)、地籍及土地登記類榮獲單項業務優良獎，另彰化縣和美地政事務所全國首創「鑑界一把照，界址跑不掉」(鑑界成果查詢服務系統)，經彰化縣審計室提報審計部審議，獲選為110年度下半年行政機關優良實務案例。

▲彰化縣長王惠美在今（7）日啟動會上說，藉由導入地政AI小幫手LINE@官方帳號，以自動化智能客服模式來回應民眾提問。
（圖／記者陳雅芳攝，2022.06.07）

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