救難急先鋒 彰警首創「簡訊定位報案」精準掌握報案人所在位置

(彰化新聞)【記者陳雅芳/彰化報導】現今智慧型行動電話普及,但當遇危險十萬火急報案,卻緊張到語無倫次講不清楚所在位置,該怎麼辦?彰化縣警察局率全國警政單位之先,建置簡訊報案定位系統,主動傳送簡訊到報案人手機,只要打開手機的GPS定位功能,報案人收到簡訊點開簡訊中的網址,隨即開啟系統定位地圖,讓110勤務指揮中心迅速精準掌握所在位置,派遣員警到場救援或協助。

▲受困民眾撥打110報案紀錄單,110受理人員傳送「簡訊定位網址」成功定位。
(彰化縣警局提供 圖/記者陳雅芳翻攝,2021.12.06.)

智慧型行動電話普及,警政署也開發110報案系統APP,可以語音、甚至視訊即時報案,然而前提是仍要下載並安裝APP,在偏僻鄉間或網路訊號不穩之處時,也可能有所延遲,在緊急時刻,民眾遇有事故需警察協助或處理時,主要還是習慣以行動電話撥打110報案。

彰化縣警察局勤務指揮中心巡佐周百煌表示,行動電話發訊是連結撥打人所在地最近的基地台,因此指揮中心尋找其定位,是以基地台位置為主,實際上可能與報案人所處案發地點,還有1、2公里的差距,無法精確定位報案人所在位置。

▲彰化縣警察局率全國警政單位之先,建置簡訊報案定位系統。
(圖/記者陳雅芳攝,2021.12.06.)

報案人若正身處山區、海邊、大排水溝、鄉間偏僻道路等,附近無明顯地標,加上本身發生危急需即刻求援,卻太緊張無法清楚說明案發地點,致使110受理員警,耗費較長時間詢問與溝通,錯失第一黃金救援時間,影響民眾生命財產安全。

為了即時展開救援,勤指中心以現有「110報案系統」為基礎,耗時2個月和資訊廠商合作開發、測試,完成縣警局自有的「110簡訊報案定位快捷輔助系統」建置,並已正式啟用。

周百煌說,之前測試期間,就有民眾透過110報案受困海中,不知道身在何處,當時同仁立即回傳定位簡訊,請報案人點開後,成功精準定位其所在位置,隨即通報119及海巡人員前往救援,及時順利完成將人搶救上岸的任務。

▲民眾身處山區撥打110求救,110受理人員傳送「簡訊定位網址」成功定位。
(彰化縣警局提供 圖/記者陳雅芳翻攝,2021.12.06.)

由於多數年長者持有智慧手機,不見得會使用下載安裝APP,直接撥打110報案後收到定位簡訊後開啟網址,是最為簡單便捷的方式,縣警局指揮中心強調,110受理人員都會透過電話教學,教導報案人先開啟手機GPS定位功能,讓定位救援更精準即時。