影/重陽禮金土銀誤植代碼成「行政院發」 彰化縣府、員林市公所啞巴吃黃蓮

【記者陳雅芳/彰化報導】重陽禮金加碼嗎?彰化縣員林市65歲以上長輩,重陽節前夕都收到一筆1500至9500元不等的「行政院發重陽禮金」,不少長輩都誤為今年重陽禮金改為行政院發放,有民眾質疑公所為何遲遲不發放重陽禮金,讓市公所電話被打到爆,市公所追查發現是銀行在做業上代碼誤植,以製造成「行政院發」,縣府、市公所說,錯誤是土銀的出槌,希望土銀要好好善後。

▲臺灣土地銀行辦理代發彰化縣政府及員林市公所重陽禮金,因匯款作業疏失導致民眾存摺摘要誤植為「行政院發」。
(圖/記者陳雅芳攝,2021.10.06.)

員林市65歲以上長輩,均收到「行政院發重陽禮金」,引發民眾誤為是行政院加碼,有民眾到公所詢問才知道原來是公所與縣府核發的「重陽禮金」,但銀行卻登錄「行政院發」,有民眾認為根本是中央再吃公所與縣府豆腐?

▲臺灣土地銀行員林分行經理周鳳池向員林市長游振雄提出相關解決方案。
(圖/記者陳雅芳攝,2021.10.06.)

員林市長游振雄第一時間也在臉書發文澄清,游振雄說,公所公庫由土地銀行協助管理,從2016年開始每年重陽禮金就由土銀代轉,並在備註上寫「重陽禮金」四字,但今年因為土銀內部作業疏失,多了「行政院發」四個字,而存簿多數只能顯示前四個字,因此才讓民眾誤會以為是中央發放。

▲臺灣土地銀行辦理代發彰化縣政府及員林市公所重陽禮金,因匯款作業疏失導致民眾存摺摘要誤植為「行政院發」。
(圖/記者陳雅芳攝,2021.10.06.)

今(6)日臺灣土地銀行副總經理唐錦雲、員林分行經理周鳳池等人親上火線,向員林市長游振雄致歉,也提出相關解決方案,周鳳池也鞠躬向公所以及所有受領民眾道歉,期盼後續處置能得到縣府與公所諒解。

▲員林分行經理周鳳池也鞠躬向公所以及所有受領民眾道歉,期盼後續處置能得到縣府與公所諒解。
(圖/記者陳雅芳攝,2021.10.06.)

游振雄表示,第一時間土銀人員有到市公所說明及表達歉意,但因事茲體大,縣長王惠美認為「土地銀行代發彰化縣政府及員林市公所重陽禮金誤植「行政院發」一事,理應由土銀收回重發,才不會讓民眾誤為縣府及市公所今年沒發重陽禮金。

▲土地銀行在官網公告疏漏。
(圖/記者陳雅芳攝,2021.10.06.)

唐錦雲表示,因為近年辦理多項紓困專案,程序上造成疏漏,行員在編輯存簿代碼時輸入錯誤,造成存簿備註上多了「行政院發」4個字,第一時間行員也向公司回報,並緊急向公所回報,隨即在網站公告疏漏,避免讓民眾誤解。

周鳳池說,確實有疏漏,造成縣政府、公所及受領民眾的困擾,土地銀行深感抱歉,將以簡訊及書信方式寄發,向受領民眾澄清,未來也會改善相關作業流程以及加強員工訓練,避免類似情事再度發生。

▲臺灣土地銀行副總經理唐錦雲親上火線向員林市長游振雄致歉。
(圖/記者陳雅芳攝,2021.10.06.)

游振雄說,5年前開始每年重陽禮金就由土銀代轉,並在備註上寫「重陽禮金」四字,今年因為土銀內部作業疏失造成這場烏龍,如今銀行端釋出善意,將自行吸收15萬8500元手續費,但錯誤更正及後續補救程序將持保留態度,今天與銀行協商後,還要向縣長報告,再來討論後續事宜。