振興國旅 1111發起「最愛飯店及民宿票選活動」救觀光

【記者林允兒 / 綜合報導】旅遊熱度在疫後大爆發,7月份出國人數衝破150萬,和去年同期相比成長27%,反觀國旅景氣,住房率與平均房價卻雙雙走低,部分景點更出現遊客雪崩式下滑的窘境,網友批國旅的都是盤子,旅遊的能量沒有留在國境之內。為了帶動國人對國民旅遊的熱度,1111人力銀行發起「2024最愛飯店及民宿票選活動」,即日起開放飯店旅宿報名,透過飯店旅宿與網路紅人的協力推廣,提升國旅能見度,帶動國人對國內旅遊的熱度。

▲1111人力銀行發起「2024最愛飯店及民宿票選活動」,透過飯店旅宿與網路紅人的協力推廣,提升國旅能見度。
(圖/1111人力銀行提供)

根據1111人力銀行調查發現,和去年同期相比,超過5成2的觀光旅宿業者表示業績下滑,另外有3成2自評業績持平,只有1成6表示業績較去年同期上升,其中業績下滑的業者,平均衰退幅度達到20%。業者普遍認為,導致業績不振的主要原因有,國人旅遊意願改變27.2%、受天災影響改變旅遊地點22.7%、國旅遊客一日遊/減少出遊天數20.4%、國際客減少18.1%、沒有連假13.6%,以及人手不足不敢接單12.3%。

1111人力銀行公關經理曾仲葳表示,從交通部觀光署公布的數字來看,國人旅遊的意向在全球解封後快速轉向,今年光是1到7月出國的累計人次已經達到984萬,對比去年同期成長59.7%,出國人數大爆發,但國內旅遊卻不見榮景,除了受到天災衝擊的東部,花蓮縣上半年旅客人數已大幅衰退4成,台東縣也下滑2成,是受創最深的地區,即使把範圍擴大到全台,本國的旅客人數也是不增反減,足足少了一成。

從交叉分析發現,今年國旅的住房率與平均房價數字不好看,促使觀光旅宿業者期待有更多行銷活動可以重新帶動旅遊風氣,其中期待度最高的是政府推出旅遊補助55.0%,從根本提升國人旅遊的意願,其次是與展覽表演合作推套票23.9%、網紅/KOL開箱拍攝短影音17.3%、政府拍宣傳廣告16.6%等方式最受青睞。

振興台灣觀光旅宿業促進會召集人李奇嶽表示,為了帶動國人對國民旅遊的熱度,1111人力銀行發起「2024最愛飯店及民宿票選活動」(https://hotelno1.1111.com.tw/),邀請各縣市風景區中,最受歡迎的大飯店以及合格的民宿參加票選,活動分為北北基、礁溪宜蘭、桃竹苗、中彰投、雲嘉南、花東、外島等七大區域,即日起開放飯店旅宿報名,活動同時邀請百大網紅KOL進行推薦,實際走入全台灣各大風景區,體驗開箱最漂亮的飯店及民宿,未來將以公開票選方式,甄選出最厲害的網紅來推廣台灣之美,透過飯店旅宿與網路紅人的協力推廣,提升國旅能見度,帶動國人對國內旅遊的熱度。

▲1111人力銀行舉行記者會,宣布發起「2024最愛飯店及民宿票選活動」,配合飯店旅宿與網路紅人的協力推廣,帶動國人對國內旅遊的熱度。
(圖/1111人力銀行提供)

中華民國觀光產業交流協會理事長蘇乾亮表示,台灣有許多的好山好水和人文風景,非常適合觀光,但各業者自行努力空間有限,整個觀光產業鏈應該要更可以橫向連結,集合大家的力量,目標一致為台灣的觀光共同努力。

中華民國觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧表示,台灣除了固定的高山流水美景之外,政府部門能不能想出什麼軟體的新亮點,造成世界風潮,讓世界旅客蜂湧而至,例如新加坡邀請了泰勒絲前去演唱,創造了新加坡數十億的商機。目前的國際趨勢在於碳足跡,尤其歐美商務客的旅館選擇,首重碳排放,台灣曾流失部份大型國際會議團客,只因未能提出永續標章。因此,政策配合國際趨勢,乃當務之急。

北投溫泉發展協會理事長周水美表示,以溫泉產業為例,受限於淡旺季的限制,因此聯合政府單位、在地社團、文化展館一起共同舉辦祭典,串聯北投在地特色,例如:酒家菜、那卡西、美食街等等,希望打造像日本人,春夏秋冬都會泡溫泉的風氣,同時持續改善飯店旅宿的硬體設備,打造更舒適的泡湯環境,邀請國人與國際旅客來到北投。

調查也顯示,目前產業面臨的困境包括人力成本居高不下、出國人數增加、國際旅客太少、內需市場消費力不足等。在困境難解的現況下,業者最期待公部門可以輪流舉辦大型活動25.8%、獎勵平日出遊住宿24.4%、協助引進國際型展演或設施23.0%、發展大眾運輸及交通接駁18.7%等策略,為國旅帶來人潮。

臺北市旅館商業同業公會理事長趙一任表示,來台旅客人數不如預期,原本目標將從現在的1200萬人次,下修為1000萬人次,且實際來台旅台還不到600萬人次,要挽救國旅市場,建議大型主題活動絕對有必要,例如國際型演唱會進駐高雄,吸引全球粉絲目光外,大批人潮也帶動當地商機,受惠的對象包括旅館業、餐飲業、交通運輸業、伴手禮商家等,消費力道強勁業者直接有感!建議政府改變行銷方式,推廣旅展雖然吸睛,倒不如在全台各地籌辦主題活動,「讓人進來玩」,業者才能雨露均霑重現商機。

旅行業品質保障協會副理事長陳怡璇表示,人力的缺乏首先衝擊的就是觀光旅宿的住房率,業者沒有能力再開更多的空房,必須將營運成本均攤在有限的房間數,長此以往讓國旅陷入高價、遊客滿意度降低的惡性循環。此外國內旅遊因為景點太過相似,容易讓旅客沒有新鮮感,建議未來可以朝沉浸式旅遊的模式發展,提供遊客更深度多元的體驗特色,不但可以吸引國際旅客,也可以提高國人旅遊的動機,像是許多遊客會專程到印度學瑜珈、到泰國學料理,融入在地生活,能由政策支持,發展有地方特色的行程,效果會更立竿見影。

曾仲葳表示,人力的匱乏已經成為觀光旅宿產業的硬傷,儘管成本提高,仍然有超過5成4的觀光旅宿業者有意開缺徵才,更有過半業者在面臨衰退的壓力下為員工加薪,期待發揮留才的效益,根據主計總處的薪資調查,和去年相比住宿餐飲業的調薪幅度已達到4.5%,薪資穩定成長,目前1111人力銀行資料庫,觀光旅宿也有近6萬筆工作機會數,產業人才需求迫切,有意投入觀光旅宿業的求職者,可以把握機會投入相關產業。

為了解觀光旅宿產業當前面臨的轉型困境,1111人力銀行特設計「觀光旅宿產業現況調查」問卷,調查期間自2024年9月11日至9月25日,針對1111人力銀行的觀光旅宿展業的企業會員進行立意抽樣調查,有效樣本數834份。