(觀傳媒編輯中心)【記者郭嘉/綜合報導】頂著高溫酷暑,人手一杯飲料沁涼降溫,是炎熱夏季裡台灣街頭的日常寫照,根據財政部營利事業家數顯示,手搖飲店平均每月新增40家,截至2024年年底,全台灣手搖飲店達16,049家,展店速度高居所有飲料業態之冠,反映業者積極搶進市場的信心,且隨著台灣飲料店營收近年穩步上升,經濟部統計去年全年整體營收突破1,300億元,達1331億元再創歷史新高。
搶攻消暑商機,手搖飲品牌如雨後春筍冒出,不僅拚口感也拚展店速度,推升人才需求發燙,根據1111人力銀行資料庫顯示,「手搖飲店」的正職及兼職計時人力需求合計約5.7萬個工作機會,年成長8%,求供比來到7.4,意思是每位求職者平均可分到7.4個工作機會,代表缺工壓力持續,店家為了延攬人才,開出正職人員4萬8千元待遇,另外還有免費供餐及飲料的福利,還提供員工介紹獎金、年中獎金、年終獎金、績效獎金、調店支援津貼,更有業者推出內部創業優惠盼能留下優質人才。
1111人力銀行發言人曾仲葳表示,時值炎炎夏日,全台手搖飲店都貼出公告急徵人,在分秒必爭的工作環境,要短時間內成為即戰力並非容易事,首先新人要能頂住時間壓力,具備快速記憶與反應能力,記住飲料品項、甜度冰塊選項、加料規則、價格等;其次還要熟悉收銀機與點單流程,快速上手POS系統操作;在空檔時,同步煮茶、備料、檢視耗材,而在人潮尖峰最忙碌時段,還要保持顧客至上的服務態度,有禮貌、耐心應對各種客人的需求與抱怨,一整天站下來,對於體力、耐力都是考驗,若是門市落在知名觀光區,店員還得具備外語溝通能力,才能滿足外國客人的需求,因此為了協助到職新人快速進入狀況,連鎖品牌的手搖飲料店,通常會提供完整的員工教育訓練,只要態度積極、肯學習,通常都能很快適應工作節奏。
1111人力銀行總經理張篆楷表示,不論是找暑期打工還是新鮮人求職,在工作中遇到任何狀況疑問,都可以請問「AI小精靈」,24小時在線即問即答,提供最詳實完整的建議,包括如何談薪水、服裝怎麼穿、面試該怎麼準備、企業職場文化等,AI小精靈是求職者的最佳智能幫手。
曾仲葳提醒,許多學生為了就近方便,會選擇到手搖飲店打工賺取生活費,表現良好合作有默契,還有機會轉為正職,或是升格為管理幹部增加職場歷練。不過也有店家拒絕往來的五種NG員工,第一就是工作時間滑手機講電話太久,影響工作效率,拉長顧客等待時間,第二偷工減料調製飲料,例如少加珍珠、隨興抓糖量、冰塊量,不但會被客人投訴,還會影響口感與品牌形象,第三愈忙火氣愈大,對同事大小聲或是拿客人出氣,影響店內氣氛都是不智行為,第四就是便宜行事懶得清潔打掃,忙完後不清洗器具、不打掃檯面,造成環境髒亂被開罰,第五就是頻繁遲到、經常臨時請假以及無故不到班,不負責任的工作態度,造成人力配置困難,也會讓主管留下負面評價,進而被封殺。