（觀傳媒編輯中心）【記者廖妙茜/綜合報導】 在疫情衝擊後，全球產業環境急遽變遷，觀光旅遊業面臨市場需求變化與人力短缺的雙重挑戰。寒舍集團作為文化、藝術與美學的市場潮流領導者，始終致力於將「藝術即生活，生活即藝術」的品牌哲學深植於企業發展之中，不僅展現在服務與體驗上，也延伸至企業內部的人才培育，讓員工不僅擁有專業能力，更能在寒舍的舞台上持續成長，員工更以「寒舍人」自稱，與企業共創價值。如何打造這樣的文化，緯育TibaMe for Business 特別邀請寒舍集團培訓發展經理陳欣伶Lynette，分享人才發展與轉型的策略。
寒舍集團認為企業文化不僅是品牌對外的形象，更是內部人才發展的根基。因此，在人力市場競爭激烈、各產業紛紛以高薪搶人的情況下，寒舍集團不僅積極調整薪資結構，使其符合市場競爭力外，更重視提升人才的軟實力與發展機會，來吸引與留住優秀人才。
Lynette提到：「我們希望打造的，是一群不僅具備專業能力，更擁有藝術氣質與審美素養的團隊。人才發展不能只看短期回報，而是要讓員工在這裡找到長遠的價值與成長機會，這才是企業真正的競爭力。」
寒舍集團每一季進行「寒舍DNA」優秀員工選拔及表揚，被提名者不限職等、職別，只要有值得他人學習事蹟或貢獻，人人皆有獲得殊榮的機會，這樣的制度展現集團對人才的高度重視性，更期許透過這樣的活動，員工之間彼此激勵，形成正向學習文化。
面對市場的挑戰，寒舍集團進行培訓架構轉型，針對集團跨區域、多職別的特性，採取「線上為主、實體為輔」的混合式培訓模式，透過數位學習平台轉換，打造「多元化、多層次、全方位」的培訓模式，確保每位員工在工作崗位上都能獲得適當引導。「我們希望同仁在集團工作的同時，能時時刻刻知道自己應該做什麼、能夠做什麼、還能了解自己未來發展的可能性，並有人引導他們成長。」Lynette認為有效的培訓，是發掘員工的實際需求，並給予適當的資源支持。
多元化培訓針對集團跨區域、多職別的特性，採取「線上為主、實體為輔」的混合式培訓模式，透過數位學習平台整合線上線下多種學習管道，打破時間與空間限制。能夠同時提供通識課程、職能專業課程、實務課程、管理課程等，同時也關注心靈層面的需求，全方位滿足不同崗位人員的發展需求，為基層員工、中高階管理者、新進人員、資深專家、外籍員工甚至實習生等提供差異化學習路徑，確保每位成員都能獲得最適合的成長資源與發展機會。
多層次培訓體系成為企業競爭力提升的關鍵引擎，通過精心設計的學習路徑，實現從個人效益、團隊效益、組織效益到集團效益，依照不同的層級訂定培訓目的給予相應課程，層層遞進，因材施教：基層員工關注自我成就與歸屬感，團隊主管著重打造高績效團隊，中層管理者專注創造營收利潤，高層則致力實現集團願景。這種階梯式培育模式確保了人才梯隊的完整性與連貫性，為企業長期發展奠定堅實基礎。
全方位培訓創造了從新人到資深員工的連續學習體驗，解決新進員工「無人帶、無人關心」的痛點。企業透過 OJT（On-the-Job Training）教練制度、內部講師與部門培訓員的指導，確保員工在通識學習、職能訓練與實務應用方面，都能獲得即時且有效的支援，進一步強化學習與工作的連結，讓學習不僅止於課堂，更成為日常工作的一部分，同時感受到組織的持續關注與支持。
在實踐三大培訓策略的過程中，寒舍集團經過縝密評估，最終選擇與緯育TibaMe for Business 合作，導入TibaMe 2.0 雲端學習平台。平台基於PDDRO架構，企業可以依據組織戰略與人才發展目標，確定各層級的學習重點，量身打造個人化的學習計畫，確保培訓內容真正符合員工的工作需求。寒舍集團也導入緯育TibaMe for Business 豐富專業課程資源於平台，同時支援外部影片及自建內容整合，能根據部門需求，靈活引入符合企業發展方向的學習內容，為多元化培訓注入強大動力。「學習不應該是單向的，而應該讓員工主動參與。我們開放了『學習許願池』，讓主管與員工都能提出想學的內容，透過數位平台快速導入適合的課程，讓學習變得更加即時與貼近需求。」Lynette 強調。
針對寒舍集團重視的全方位培訓，TibaMe 2.0 亦提供 簡潔直覺的操作介面，幫助新進員工快速適應學習系統，減少技術門檻；管理者則能透過後台數據追蹤各層級員工的學習進度，根據實際成效進行動態調整，確保培訓內容真正貼合企業業務需求，讓學習能夠有效轉化為工作能力，支持集團層層遞進的人才梯隊建設。平台更提供企業自訂首頁模組，公告每季熱門課程與最新培訓資訊、表揚「寒舍DNA」、佈達活動及集團事項，提高訊息傳遞效率，深化員工學習參與度以及企業文化認同。
在平台導入初期，寒舍集團規劃了分階段的內部宣導策略，確保從高階主管到基層員工，都能夠充分理解新系統的價值與功能。緯育TibaMe for Business 亦提供線上與實體培訓工作坊、操作手冊與教學影片、即時客服機制等全方位支援，確保企業在轉換過程中遇到的問題能夠迅速獲得解決，加速適應期並提高導入效率。
隨著 TibaMe 2.0 平台的導入，寒舍集團成功建立了「數位為主、實體為輔」的培訓模式，使學習更加靈活、參與度更高、成效更可量化。員工不再受限於時間與地點，能夠透過電腦或手機隨時隨地學習，提升學習自主性。透過學習數據的追蹤與即時調整，管理者能確保培訓內容貼近實務應用，真正落實因材施教的培育模式，進一步推動企業的人才發展與組織成長。
「培訓這一塊的事情其實是人人有責的，不是只是光靠一個培訓單位就可以完整整個公司的教育培訓。」Lynette 分享，在過去培訓較為單向，部門也鮮少主動提出培訓需求。但在培訓單位持續推動、耐心溝通、重整資源，上至主管、下至基層職員，踴躍反映學習需求、分享學習資源，而培訓部門也能迅速響應並提供支持，這種互信機制使主管更願意支持教育訓練工作，當有特別需求時也更願意開口提出。透過培訓轉型、學習平台系統轉換，促進了跨部門協作，建立良性互動循環。
寒舍集團相信「員工是我們最大的資產更是我們達成集團使命之重要關鍵。」未來將持續優化學習機制，強化數位培訓模式，使人才培育成為企業永續的關鍵動力。
