【記者 張琬琳/台北報導】台灣產業以中小企業為主，佔總體97%，其經營重點多數放在營運、開發或行銷部門，對於人力資源的投注相對較少。根據360d才庫事業今年六月所做的《台灣中小企業人資現況調查》發現，台灣企業對人資的要求仍然侷限在傳統人事行政作業，如：徵選人才、勞法處理…等。
360d才庫事業群董事長楊朝安表示，面對全球化趨勢，企業競爭版圖不再侷限單一區域，許多大規模的企業發現，人才的知識與經驗才是競爭力根本，開始看重人資角色位置可協助企業組織戰略佈局；然而，此觀念在台灣仍處萌芽階段。依據本次調查，台灣中小企業設置專職人資僅佔五成，其餘多採「兼任」的方式，而兼職者本職多為行政/總務(42%)、行銷/業務人員(25%)以及財務/會計(22%)，明顯看出中小企業老板對HR仍普遍採「通才觀念」，認為HR可一人或由其它職務兼職包辦所有工作，對其專業度要求不高。
此外，中小企業設立專職人資的目的聚焦在「人才招募管理作業」、「處理人事行政作業」、「處理勞動法令問題」等傳統人事作業；反觀「規劃人才/組織發展」、「協助組織變革/再造」等人力資源核心工作敬陪未座，也證實中小企業人力資源依究停留在傳統人事作業階段。
▲設立專職人資的目的。
近年來，台灣勞動法令微幅修正，加上近年新冠肺炎肆虐，企業人資須時時注意政策更迭，以降低觸法風險與勞資糾紛，幾乎化身企業「勞法顧問諮詢」一角，這點在調查中「人資工作效益期待/實際比較」也可獲得證實，企業人資實際在「熟悉勞動法令/避免觸法風險」的工作效益高於企業本身的期待，對比其它項目更為突出，顯示企業對勞動法令的重視程度。
▲人資工作效益期待。
事實上人資工作範圍繁雜，並非旁人所了解的，所以在企業往往居於弱勢，因此多數人資對工作環境不甚滿意，細究原因在於公司高層的支持度不夠、部門之間也難覓共識，再加上沒有標準化流程、專業度不足…等等，讓人資工作在推動上略顯無力。
▲人資對工作的表現滿意度。
綜合來說，台灣中小企業多數仍將人力資源視為「人事行政的處理者」，甚至以「兼職通才」的概念處理人資工作，導致人資專業度不足、效益不彰。楊朝安董事長以歐美跨國企業為例，若人資工作聚焦在常態性人事作業上，不僅耗時費力，甚至會降低整體營運成效，影響員工、顧客關係的經營；因此會將部分人事工作轉移給專業機構代為處理，讓人資專注於核心的戰略性工作上，同時分散用人風險，避免大量投資於不確定的人才上。此外，人事委外是風險社會下的企業經營趨勢之一，企業若能放大格局善用人資戰略佈局的功能，將有助於提昇企業競爭力，在紅海市場中取得勝算。
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