雲嘉南新聞

（台南新聞）【記者陳聖璋／台南報導】日前，台南市議員候選人李伯利指出，政府推行的餐飲業者行銷補助專案申請作業，難倒許多民眾，台南市政府經濟發展局作出相關回應。但許多店家指出，真的看得到卻吃不到，李伯利的做法才實際能協助店家。

經發局回應，市府有設置服務專線，提供餐飲業者諮詢服務，也將常見問題及申請步驟，印出「餐飲行銷補助申請指南」發放，同時媒合台南市餐飲公（工）會、台南市中小企業榮譽指導員協進會及商圈協會設置諮詢站，協助餐飲業者申辦補助，並商請經濟部於111年6月7日，在市府舉辦1場次說明會。

李伯利表示，資訊公開透明化，讓人民知道政府在做甚麼，本就是執政者的義務，李伯利服務團隊也以圖卡協助說明，相較市府的做法，多數店家表示，李伯利服務團隊的做法，實際上反而更能協助店家。

李伯利發現，有很多店家並非在商圈範圍內，未必有協會人員能宣導和幫忙，因此，他將重點放在「政府忽略的店家」，而且「不只是宣導，而是派遣專人輔導協助」，李伯利強調，「許多協助的店家表示，根本不知道有該補助政策」。

李伯利表示，當補助政策開始審件時，他便督促團隊印製「教學傳單」，廣發附近店家，第一階段先讓民眾知道補助的相關資訊，並提供服務專線供民眾諮詢；第二階段派遣專員訪店，協助店家將必備文件上傳至申請系統，對於不諳電腦操作的長者，讓專員代為操作；第三階段則是將需要補件的資訊告知店家，年長者或不擅操作系統者，再親自派專員到府服務，協助補齊資料。

「核銷的表單填寫及系統操作的冗繁，更是造成店家誤解」，李伯利團隊派遣專員協助店家，完成結算清單的填寫計算、用印、上傳，也協助追蹤核銷審查進度，及時提醒店家完成補件以利撥款。

相較市府僅以文宣及說明會方式告知民眾，李伯利團隊的服務更細心到位，讓店家減少自行摸索的疑惑與困擾。

李伯利指出，實際遇到的問題包括許多長者對線上系統操作的窒礙難行、忙於生計的老闆沒時間設計優惠或行銷方案、核銷時結算表單填寫繁複、經濟部窗口的詢問電話不易接通等。

「補助政策的本意是要幫助人民度過難關，應儘量簡化作業流程」。李伯利強調，相信新時代的民代有許多別於傳統的服務方式，能為人民做得更多，讓人民過得更好，執政者本該苦民所苦，「唯有與人民站在一起，從人民的角度看事情，才能真正知道人民的需求，回應人民的心聲」。