全聯斗南店客服態度差 推車撞到顧客店員還氣壯

全聯福利站斗南店18日中午發生一起店員推車撞到顧客情事,店員事後態度不甚友善,雖口說對不起,卻質問是顧客撞到推車,經代班店長出面緩頰,該店員才心不甘情不願的再說道歉,其客服教育有待改進。

18日中午,一名簡姓民眾前往全聯福利站斗南店購買冰棒,打開櫥門拿取後,不查背後已有一名店員推車過來,轉身時碰到推車而一時情急脫口說「幹嘛」,該名店員雖當即說對不起,不料隨即又質問說「推車有撞到你嗎」?言下之意,無疑是指責顧客撞到推車,讓簡姓民眾相當不悅,遂即要求店長出面評理。

經代班店長出面了解時,該名店員仍理直氣壯表示他只是推車經過,並沒撞到顧客,是顧客轉身撞到推車,讓簡姓民眾相當氣結,表示店員推車經過身後,最起碼應該示警,該店員才坦承沒有提醒說借過等警語,也在代班店長的提醒和帶頭下,才又再次說對不起,不過其態度相當不情願,讓簡姓顧客雖仍氣憤但也息事寧人,要求代班店長要強化該店客服態度。